FAQ
よくある質問
よくある質問
ご宿泊について
- 送迎はありますか？
はい。伊豆稲取駅から無料のシャトルバスがございます。
お迎え 15:05 15:30 16:00
お送り 9:00 9:30 10:00
送迎バスは事前予約が必要となりますので、お電話にてご予約ください。
- 駅からホテルまで何分くらいかかりますか？
駅にタクシーはありますか？ 徒歩20分前後かかります。駅にタクシー発着場がございます。
- お祝いのケーキの注文はできますか？
はい、注文可能です。
4号サイズから人数に応じてご注文いただけます。
（4号ホールケーキ3,915円～）
- チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14時、チェックアウト10時です。
夕食付きのプランでご予約の場合は17時までにチェックインをお願い致します。
- 館内着（浴衣）はありますか？
子供・幼児用の館内着（浴衣）はありますか？ 無料の館内着が大人用(S・M・L・２L)、子供用(100・110・120）それぞれございます。
色浴衣は有料(500円)でご利用いただけます。
- お部屋にお風呂はついていますか？
スタンダード10帖・8帖・ドミトリールームには浴室がございません。
シャワー付き角部屋(3室)、温泉付きファミリールーム(2室)には各種ついております。
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい、可能です。フロントにてお預かりいたします。
- アメニティーは何がありますか？
館内着 ・タオル ・バスタオル・歯ブラシ・シャンプー・リンス ・ボディソープ・かみそり・化粧水・乳液 ・メイク落とし・ヘアブラシ ・綿棒・シャワーキャップ・耳栓などをご用意しております。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の7日前：20％
■前日：80％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100% ※宿泊料金に対しての％です。
プランにより異なる場合がございます。
プランのキャンセル規定をご確認ください。
- 宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
■現金
■Paypay
■クレジットカード各種（VISA ・JCB ・Diners Club・MasterCard ・AMEXなど）
- 1人でも宿泊はできますか？
おひとりで宿泊いただけるプランもございます。
詳しくはHＰ「ご予約はこちら」をご覧ください。
- 足が悪いのですが、館内の移動は問題ありますか？
当館はフロントが2階にあり、駐車場から正面玄関までは階段のみとなっております。
エレベーターを利用できる通用口までご案内しますので、ご到着の際ホテルまでお電話いただくかスタッフにお申し付けください。
あらかじめご連絡をいただけましたら、エレベーターや入口に近いお部屋・お席にてご用意いたします。
また、大浴場は階段を7段ほど上がる必要がございます。
浴場内もバリアフリーではございませんので、手すり付きの貸切風呂のご利用をご検討ください。（1回40分1,650円）
車いすの貸出もございます。
数に限りがありますので事前にご予約ください。
お風呂について
- 貸切風呂はありますか？
どうしたら利用できますか？ はい、ございます。
予約制ですので、事前にお電話かチェックイン時にフロントにてお申し込みください。
- 大浴場は日帰りでも入れますか？
利用時間を教えてください。 はい。日帰り入浴を受付しております。
【日帰り入浴料金】 大人1,100円、子供660円
【利用時間】 13:00～21:00(最終入場20:00)
※但し混み具合により終了時間が早まる場合がございます。
詳しくはHPや各種SNSでご確認下さい。
- 露天風呂はありますか？
1階プール横にインフィニティ露天がございます。
混浴のため、ご持参の水着かレンタルのの湯あみ着をご利用下さい。
なお、レンタルの湯あみ着は大人用のフリーサイズのみとなっております。
子供用サイズはございませんのでご持参ください。
（※男女別の内湯から直結の露天風呂はございません）
- タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか
申し訳ございません。
タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております。
手のひらサイズのタトゥー隠しをフロントにて販売しておりますのでご希望の方はフロントへお声掛けください。
お食事について
- 誕生日や記念日のサプライズは何がありますか？
ケーキのご用意や伊勢海老などの別注料理のご用意も可能です。
食後にケーキをお部屋へお届けするサービスもございます。
事前にご相談くださいませ 。
- 夕食は何時からですか
ご夕食は通常17:30開始です。
会席料理（コース形式）のため一斉スタートでお願いしております。
但し人数が多い場合は前半後半の入れ替え制を取りますので17:30と19:00とさせていただきます。
こちらもチェックイン時に状況をお伝えいたします。
- アレルギーがありますが対応してもらえますか？
アレルギー食材に関しては基本的に除去のみの対応となります。
必ずしも代替のお料理はご用意できませんのでご了承ください。
また、必ずチェックイン2日前までにお電話にてお知らせください。
- 夕食はバイキングですか？
内容を教えてください。 夕食は会席料理となります。
海鮮をメインとした内容で、小学生以下のお子様はお子様用メニューです。
- 日帰りでも食事はできますか？
利用時間を教えてください。 日帰りランチや日帰り夕食がご利用可能です。
事前予約制となり、ご利用いただけない日程もございますのでホテルまでご確認くださいませ 。
施設について
- 駐車場はありますか？
駐車場代を教えてください。 はい、ございます。
無料ですので、空いている場所にご自由にお停めください。
- 館内にプールはありますか？
利用時間を教えてください。 夏季期間のみ宿泊者の方限定で無料にて営業しております。
営業時間：14時～21時
※時間は変更となる場合があります。
- 喫煙所はありますか？
はい、ございます。
2階自販機コーナー奥にてご利用ください。
なお喫煙所以外館内禁煙となっております。
- 宴会場はありますか？
どうしたら利用できますか？ はい、ございます。
お電話にてお申し込みください。
- コインランドリーはありますか？
はい、ございます。
2階エレベーター横階段奥にございます。
- マッサージはありますか？どうしたら利用できますか？
いいえ。当施設にはマッサージはございません。
2階ライブラリーにてマッサージチェアが1台ございます。
10分100円にてご利用いただけます。
ベビー＆キッズについて
- 子どもと添い寝はできますか？
（ベッドを繋げられますか？） はい、可能です。
ベッド上のマットレスはずらすことができますので、つなげてご利用下さい。
- 子供・幼児を連れて行けますか？
宿泊料金を教えてください。 中学生以上は大人と同額、小学生は大人料金の70％
食事・布団付きの幼児のお子様は大人の50％
食事のみ/布団のみは各税込3,600円
食事・布団なし（施設使用料のみ)は税込1,100円となっております。
- 子供・幼児用の食事のメニューはありますか？
また、小さい子供用に持ち込みは可能ですか？ はい、幼児及び小学生のお子様はお子様メニューとなります。
一例）ハンバーグ、ポテトフライ、グラタン、スパゲティ、唐揚げなど
※仕入れや季節によって異なります。
離乳食などのお持ち込みも可能です。
電子レンジでの温めも可能ですのでお申し付けください。
- 子供・幼児は大浴場に入れますか？
年齢の制限は設けておりませんが、おむつが取れていないお子様に関してはご利用をお控えいただいております。
貸切風呂（１回1650円税込）をご検討くださいませ。
- 子供用に用意されてあるものは何がありますか？
お子様用のスリッパ・館内着・食事用椅子・食器（スプーン・フォーク）・おむつ用ごみ箱・お風呂用補助椅子・乳児用ベッドインベッド・子供用歯ブラシがございます。
※数に限りがございます。予めご了承ください。